أقرت شركة OpenAI بوجود عطل ChatGPT أثر على عدد من المستخدمين، بعدما أعلنت صفحة الحالة الرسمية أنها تحقق في مشكلة تطال ChatGPT وCodex. وتمنع المشكلة بعض المستخدمين من تحميل الخدمة أو استخدامها بشكل طبيعي.
وجاء هذا التطور بعد موجة شكاوى متزايدة من مستخدمين حول العالم. تحدثوا عن تعذر الولوج إلى التطبيق عبر الهواتف الذكية والمتصفحات، وظهور رسائل خطأ من نوع “Server Error” أثناء محاولة فتح المحادثات أو إرسال الأوامر. كما تؤكد هذه المؤشرات أن العطل لم يكن معزولا أو محدودا في نطاق ضيق.
عطل ChatGPT يربك المستخدمين
أظهرت صفحة الحالة الرسمية التابعة لـ OpenAI أن الشركة وضعت الحادثة في خانة “قيد التحقيق”، مع توضيح أن الإشكال يهم خدمتي ChatGPT وCodex. ويعني ذلك أن OpenAI لم تعلن بعد عن سبب نهائي للعطل. لكنها أقرت رسميا بوجود اضطراب جار يؤثر على الاستخدام العادي للخدمة.
ويكتسي هذا الاعتراف أهمية خاصة، لأن الأعطال التي تصيب الخدمات الرقمية الكبرى غالبا ما تنتشر أولا عبر شكاوى المستخدمين ومواقع الرصد، قبل أن تؤكدها الشركات نفسها. في هذه الحالة، جاء التأكيد الرسمي سريعا. وبالتالي، يعزز ذلك فرضية أن الاضطراب واسع بما يكفي ليدخل ضمن الحوادث المعلنة على صفحة الحالة.
Downdetector يسجل ارتفاعا في البلاغات
بالتزامن مع إعلان OpenAI، أظهرت تقارير إعلامية استندت إلى بيانات Downdetector أن آلاف المستخدمين أبلغوا عن مشاكل في الخدمة خلال وقت قصير. كما نقل TechRadar أن الشكاوى ارتفعت بسرعة، مع تسجيل آلاف البلاغات في أكثر من سوق. وهذا يعكس اتساع أثر العطل على المستوى الدولي.
كما أوردت تغطيات أخرى أن المستخدمين اشتكوا من صعوبة فتح المنصة أو استمرار المحادثات أو الوصول إلى بعض الأدوات المرتبطة بها. رغم أن Downdetector لا يقدم وحده دليلا تقنيا نهائيا على مصدر الخلل، فإنه يظل مؤشرا مهما على حجم الاضطراب وانتشاره بين المستخدمين.
OpenAI لم تعلن السبب بعد
حتى الآن، لم تنشر OpenAI تفسيرا تقنيا مفصلا لسبب العطل، كما لم تعلن عن موعد واضح لاستعادة الخدمة بشكل كامل. وكل ما ورد رسميا هو أن الشركة “تتحقق من المشكلة” التي تؤثر على تحميل ChatGPT وCodex.
ويعني ذلك أن من السابق لأوانه الجزم بما إذا كان الخلل مرتبطا بالبنية التحتية للخوادم، أو بضغط مرتفع على الخدمة، أو بمكون داخلي محدد. ولهذا، يبقى التوصيف الأدق حاليا هو وجود حادث تقني جار. ولا توجد تفاصيل نهائية منشورة من الشركة حتى اللحظة.
ليست أول مرة هذا الشهر
تظهر صفحة سجل الحوادث الرسمية لـ OpenAI أن ChatGPT شهد خلال أبريل 2026 عدة اضطرابات متفرقة، من بينها مشاكل في تسجيل الدخول، وأخطاء في المحادثات، وتعثر في بعض الوظائف. هذا لا يعني أن العطل الحالي مرتبط مباشرة بالحوادث السابقة. ومع ذلك، يضعه ضمن سياق شهر عرف بالفعل عددا من الاضطرابات التقنية القصيرة أو المتوسطة.
ويبرز هذا السجل أن الخدمة، رغم مستويات الإتاحة المرتفعة المعلنة عادة، ليست بمنأى عن الانقطاعات المفاجئة. خاصة مع اتساع قاعدة المستخدمين وتنوع الأدوات المرتبطة بالمنصة.
ماذا يعني ذلك للمستخدمين؟
في الوضع الحالي، يبدو أن بعض المستخدمين قد يواجهون صعوبة في تحميل ChatGPT أو Codex، أو قد تصادفهم رسائل خطأ عند محاولة استخدام الخدمة. الحل العملي الوحيد الآن هو انتظار التحديثات الرسمية من OpenAI. ذلك لأن الشركة لم تعلن بعد عن اكتمال المعالجة أو استعادة الاستقرار الكامل.
وبذلك، يتأكد أن ChatGPT تعرض لعطل فني عالمي نسبيا، أقرته OpenAI رسميا. فيما واصلت مواقع رصد الأعطال تسجيل ارتفاع في بلاغات المستخدمين. وحتى صدور تحديث جديد من الشركة، يبقى العطل قائما في خانة التحقيق والمتابعة التقنية.
