أعلنت الخطوط الملكية المغربية، بشراكة مع مجموعة البريد بنك، عن إطلاق حل رقمي جديد ومبتكر خاص بمطار محمد الخامس بالدار البيضاء، يهدف إلى تقديم مواكبة شخصية ومتكاملة للمسافرين عبر مختلف مراحل رحلتهم، وذلك من خلال خدمة تعتمد على تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) المدمجة في حل «Barid Payment Mobile»، ما يتيح أداءً آمناً وسلساً بدون تماس.
ويعد هذا الحل الأول من نوعه بالمغرب، حيث يُمكّن المسافرين من أداء مشترياتهم فقط عبر تقريب بطاقاتهم البنكية أو هواتفهم الذكية من الجهاز المحمول المخصص لذلك، دون الحاجة إلى أجهزة الأداء التقليدية.
ويشكل هذا الابتكار جزءاً من جهود الشركة الوطنية نحو تحسين تجربة المسافر وتعزيز الرقمنة، وذلك بتوفير مسار مرن ومتنقل وشخصي منذ لحظة الدخول إلى المطار وحتى الإركاب.
وسيتم الشروع في تقديم الخدمة الجديدة أولاً بمطار محمد الخامس، ثم في مطار أورلي بفرنسا، قبل تعميمها تدريجياً على باقي مطارات المملكة.
ولضمان جودة الخدمة، جرى تكوين أكثر من 24 موظفاً تكويناً خاصاً لمواكبة الزبناء، والرد على استفساراتهم، واقتراح خدمات إضافية تشمل شراء المقاعد التفضيلية “Select Seat”، الولوج إلى صالات رجال الأعمال “Business Lounges”، إمكانية الترقية إلى درجة رجال الأعمال “Upgrade” حسب المتوفر، والاستفادة من خدمة “Loft” الحصرية التي تجمع بين صالون الدرجة الأولى “Premium” والمسار السريع “Fast Track”.
وتم تفعيل هذه المبادرة من خلال تطوير تطبيق نقال ومندمج، يشتغل على اللوحة الإلكترونية الخاصة بجهاز الأداء المزود بتكنولوجيا NFC، مما يسمح بإنجاز المعاملات بشكل بسيط وآمن عبر الجهاز المحمول التابع للموظف، دون الحاجة لأي تماس مباشر.
وفي هذا الصدد، أكد حميد عدو، الرئيس المدير العام للخطوط الملكية المغربية، أن هذه الآلية الجديدة تندرج ضمن برنامج شامل يمتد لـ12 شهراً يهدف إلى التحول الرقمي الشامل لتجربة الزبناء.
وأشار، إلى أن الشركة تسعى إلى تعزيز موقع مطار الدار البيضاء كمحور إقليمي مرجعي في مجال النقل الجوي.
من جهته، عبّر الأمين نجار، رئيس مجلس إدارة مجموعة البريد بنك، عن فخره بوضع خبرة المجموعة في الأداء الرقمي رهن إشارة هذه المبادرة الرائدة.
وشدد، على أن حل «Barid Payment Mobile» يجسد إرادة الطرفين في تبسيط حياة المواطنين والمسافرين، من خلال استخدام أحدث تقنيات الأداء “Soft POS” الآمنة والمتطورة.
وتأتي هذه المبادرة لتشكل محطة أساسية في مسار رقمنة خدمات النقل الجوي بالمغرب، ضمن رؤية استراتيجية واسعة تروم تعزيز جودة الخدمة في كل مرحلة من مراحل السفر، من الحجز عبر المنصات الرقمية الجديدة للخطوط الملكية المغربية إلى استلام الأمتعة، مع نية الشركة توسيع نطاق هذه الآلية وتقديم خدمات إضافية في المستقبل القريب.
