رفع مواطن أمريكي، الأربعاء، دعوى قضائية ضد شركة OpenAI أمام المحكمة العليا في كاليفورنيا. واتهم روبوت الدردشة ChatGPT بتقديم نصائح طبية مزعومة أدت إلى تأخير حصوله على الرعاية الصحية اللازمة. وذلك قبل أن يتعرض لجلطة رئوية كادت تودي بحياته.
وتأتي هذه القضية في وقت يتزايد فيه الجدل حول استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في المجال الصحي. وذلك مع توسع الشركات التقنية في تطوير أدوات تقدم معلومات ومساعدات مرتبطة بالرعاية الطبية.
اتهامات بالإهمال والممارسة غير المشروعة للطب
وجه المدعي، سكوت وينترز، وهو قس من ولاية فلوريدا، اتهامات إلى شركة OpenAI ومديرها التنفيذي سام ألتمان بالإهمال والممارسة غير المشروعة لمهنة الطب.
واعتبرت الدعوى أن ChatGPT قدم تشخيصات وتوصيات صحية دفعته إلى عدم مراجعة طبيب مختص. وذلك رغم استمرار الأعراض وتفاقمها.
ويرى مقدمو الدعوى أن روبوت الدردشة تجاوز دوره كمساعد معلوماتي عندما قدم إجابات وصفت بأنها أقرب إلى الاستشارة الطبية.
تفاصيل الواقعة
أوضحت الدعوى أن سكوت وينترز بدأ استخدام ChatGPT سنة 2024 للاستفسار عن عدد من المشكلات الصحية، وعلى رأسها حالات الدوار.
وأكد المدعي أن البرنامج كان يوصيه في البداية بمراجعة الطبيب. غير أن هذه التنبيهات تراجعت تدريجيا. وحلت محلها إجابات تضمنت تفسيرات وتوصيات مرتبطة بحالته الصحية.
وأضافت الوثائق القضائية أن وينترز أبلغ الروبوت يوم 13 يوليوز 2025 بشعوره بآلام جديدة. فاعتبر البرنامج أن الأمر يرجح ارتباطه بأعراض سابقة غير خطيرة.
وبعد ساعات قليلة فقط، نقلت الفرق الطبية المدعي إلى قسم العناية المركزة. هناك شخص الأطباء إصابته بجلطة رئوية حادة استدعت تدخلا عاجلا.
انتقادات لآليات السلامة
أكد محامو المدعي أن آليات السلامة التي يفترض أن تدفع المستخدمين إلى طلب الرعاية الطبية عند ظهور أعراض خطيرة لم تعمل بالشكل المطلوب.
وأضافوا أن غياب هذه التحذيرات شكل أحد الأسباب التي دفعت موكلهم إلى تأجيل مراجعة الطبيب، وهو ما أدى إلى تفاقم حالته الصحية.
كما تطالب الدعوى بتشديد الضمانات التقنية التي تمنع روبوتات المحادثة من تقديم تشخيصات أو توصيات علاجية قد يعتمد عليها المستخدمون.
مطالب بتعويضات وتعليق خدمة صحية
طالب المدعي المحكمة بإلزام OpenAI بأداء تعويضات عن الأضرار التي لحقت به.
كما دعا إلى تعليق تشغيل خدمة ChatGPT Health المخصصة للاستشارات الصحية إلى حين إخضاعها لتقييم مستقل يثبت سلامتها وامتثالها للمعايير المطلوبة.
وطالب كذلك بفرض ضوابط إضافية تمنع تقديم أي تشخيصات أو توصيات علاجية يمكن أن تؤثر في قرارات المستخدمين المتعلقة بصحتهم.
الذكاء الاصطناعي والصحة يثيران نقاشا متجددا
تعيد هذه القضية فتح النقاش حول حدود استخدام الذكاء الاصطناعي في المجال الطبي. خاصة مع اتجاه شركات التكنولوجيا إلى تطوير أدوات مخصصة لدعم المرضى والمهنيين الصحيين.
ويرى مختصون أن هذه التطبيقات يمكن أن تساهم في تسهيل الوصول إلى المعلومات الصحية. لكنها لا تغني عن استشارة الأطباء أو الاعتماد على التشخيص الطبي المباشر. خصوصا في الحالات التي تستدعي تدخلا عاجلا.
وتعد هذه الدعوى من أوائل القضايا التي تسعى إلى تحميل روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي مسؤولية مباشرة عن أضرار صحية مزعومة، وهو ما قد يفتح الباب أمام نقاشات
