أثار مقطع فيديو متداول على مواقع التواصل الاجتماعي تفاعلا واسعا، بعد ظهور سائح أجنبي يروي تعرضه للابتزاز والاعتداء الجسدي داخل المدينة العتيقة بمراكش، من طرف شخص قال إنه انتحل صفة “مرشد سياحي”.
وحسب رواية السائح، فقد كان يتجول رفقة صديقه داخل أزقة المدينة القديمة، بحثا عن طريق للخروج. وخلال تلك اللحظات، عرض عليهما شخص مجهول مساعدتهما، مدعيا أنه سيرشدهما إلى الطريق الصحيح.
وأوضح السائح أنه وافق على السير معه بحسن نية، قبل أن يقودهما الشخص المذكور إلى عمق الأزقة. وبعد نحو عشر دقائق، طلب السائح وصديقه إنهاء الجولة والمغادرة، غير أن الشخص أصر على مواصلة التجول بهما في أماكن أخرى.
ابتزاز سائح بمراكش يثير تفاعلا واسعا
وفق شهادة السائح، تفاجأ بعد ذلك بطلب الشخص دفع مبلغ 1000 درهم، أي ما يفوق 100 دولار أمريكي، مقابل دقائق معدودة من المرافقة داخل أزقة المدينة العتيقة.
وقال السائح إنه عرض عليه مبلغ 100 درهم، باعتباره تعويضا مناسبا عن الوقت الذي قضاه معهما. غير أن الشخص رفض العرض، وأصبح أكثر عدوانية، حسب الرواية نفسها.
وتحول الموقف، وفق ما جاء في الفيديو، من طلب مساعدة عادية إلى وضع مربك ومقلق. فقد وجد السائحان نفسيهما أمام شخص يطالبهما بمبلغ كبير، في فضاء لا يعرفان مسالكه جيدا.
وتفاعل عدد من رواد مواقع التواصل مع الواقعة، معتبرين أن مثل هذه السلوكيات تسيء إلى صورة المدينة، وتضر بتجربة الزوار، خصوصا داخل وجهة سياحية عالمية مثل مراكش.
فرار عبر أزقة المدينة العتيقة
أفاد السائح بأن شخصين من الساكنة المحلية تدخلا خلال تصاعد التوتر. وحسب روايته، فقد حاولا تشتيت انتباه المعتدي، ونصحاه هو وصديقه بالفرار من المكان.
وأضاف أنهما ركضا عبر أزقة المدينة العتيقة، إلى أن تمكنا من الوصول إلى سيارة أجرة. غير أن الشخص نفسه لحق بهما، وقام، حسب رواية السائح، بصفعه عبر نافذة السيارة قبل مغادرتها.
وتكشف هذه التفاصيل، خطورة مثل هذه الممارسات على سلامة الزوار. فالمدينة العتيقة تعرف إقبالا كبيرا من السياح، وتحتاج إلى فضاء آمن وواضح للزيارة والتنقل.
كما تبرز الواقعة أهمية التصدي للأشخاص الذين يستغلون جهل السياح بالمكان، أو حاجتهم إلى الإرشاد، من أجل فرض مبالغ مالية غير مبررة.
مرشدون مزيفون يسيئون للمهنة
تطرح هذه الواقعة من جديد إشكال المرشدين غير المرخصين. فمهنة الإرشاد السياحي لها ضوابطها وشروطها، وتمارس داخل إطار قانوني ومهني واضح.
غير أن بعض الأشخاص يستغلون الفضاءات السياحية لتقديم أنفسهم كمرشدين، دون توفرهم على الصفة أو الترخيص. وقد تتحول هذه الممارسات إلى مصدر إزعاج وابتزاز للزوار.
ولا يسيء هذا السلوك إلى السياح وحدهم. بل يضر أيضا بالمرشدين المهنيين الذين يمارسون عملهم باحترام، ويقدمون صورة جيدة عن المدينة وتاريخها.
وتحتاج هذه الظاهرة إلى يقظة مستمرة. فالسياحة لا تقوم فقط على المآثر والفنادق والمطاعم، بل تقوم أيضا على الثقة، والأمان، وجودة الاستقبال.
السائح يشيد بالمغاربة رغم الحادث
رغم ما تعرض له، حرص السائح الأجنبي في ختام الفيديو على تأكيد أن الحادث لا يمثل الشعب المغربي. وقال إنه التقى، خلال رحلته، بعدد كبير من الأشخاص الطيبين والمرحّبين.
وشدد على أن تعاملا سيئا واحدا لا ينبغي أن يمحو الطيبة والترحيب اللذين لمسهما في المغرب. وتحمل هذه الشهادة بعدا مهما، لأنها تميز بين حادث فردي وصورة بلد كامل.
ويعكس هذا الموقف وعيا من السائح بطبيعة التجربة. فهو اشتكى من سلوك شخص بعينه، لكنه لم يعمم الحكم على المغاربة أو على مدينة مراكش.
ومع ذلك، تبقى مثل هذه الوقائع مقلقة. فهي تنتشر بسرعة على المنصات الرقمية، وقد تترك أثرا سلبيا لدى سياح يفكرون في زيارة المدينة.
حماية صورة مراكش السياحية
تعد مراكش من أبرز الوجهات السياحية في المغرب. وتستقبل سنويا عددا كبيرا من الزوار من مختلف دول العالم، خصوصا داخل المدينة العتيقة وساحة جامع الفنا والأسواق التقليدية.
ولهذا، تكتسي حماية صورة المدينة أهمية خاصة. فكل حادث ابتزاز أو اعتداء قد يتحول إلى مادة واسعة الانتشار على مواقع التواصل، ويؤثر على الثقة في الوجهة.
ويحتاج الأمر إلى تدخلات ميدانية مستمرة، سواء عبر مراقبة الفضاءات السياحية، أو محاربة المرشدين المزيفين، أو توفير معلومات واضحة للزوار حول المسارات والخدمات المرخصة.
كما يمكن أن يساعد تعزيز اللوحات الإرشادية والنقط المعلوماتية في الحد من لجوء السياح إلى أشخاص مجهولين داخل الأزقة.
مسؤولية جماعية لحماية الزوار
لا تقع مسؤولية حماية السياح على السلطات وحدها. فالفاعلون السياحيون، والمهنيون، والساكنة، لهم دور مهم في التنبيه إلى الممارسات المسيئة، ومساعدة الزوار عند الحاجة.
وقد أظهر تدخل شخصين من الساكنة، حسب رواية السائح، أن داخل المدينة من يرفض هذه السلوكيات. كما يؤكد أن التضامن المحلي يمكن أن يخفف أضرارا كثيرة.
لكن المعالجة الحقيقية تحتاج إلى ردع واضح. فالسياحة مورد مهم للمدينة، وأي استغلال للزوار يضر بالجميع، من تجار ومرشدين ومهنيين وساكنة.
وبين شهادة السائح وتفاعل المغاربة معها، تعود الحاجة إلى صون كرامة الزائر وحماية سمعة مراكش. فالحادثة، وإن كانت فردية حسب رواية صاحبها، تذكر بأن جودة الوجهة تبدأ من أبسط تفاعل داخل الشارع.
